Terugbetalingsbeleid

**Retour- en Terugbetalingsbeleid van Star Conceptstore**

**Retourbeleid:**

Bij Star Conceptstore doen we ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn, dan kun je je artikel retourneren onder de volgende voorwaarden:

1. **Retourperiode:** Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
2. **Staat van het artikel:** Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele staat zijn, inclusief alle labels en verpakkingen.
3. **Uitzonderingen:** 
   - Vintage items kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
   - Op maat gemaakte items en persoonlijke hygiëneproducten kunnen niet geretourneerd worden. Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina.
4. **Retourprocedure:** 
   - Neem contact op met onze klantenservice via [e-mail/telefoon] om een retouraanvraag in te dienen.
   - Vul het retourformulier in dat bij je bestelling is gevoegd.
   - Verpak het artikel veilig en voeg het ingevulde retourformulier bij.
   - Stuur het pakket naar het retouradres dat wij zullen verstrekken.

**Terugbetalingsbeleid:**

1. **Verwerking van terugbetalingen:** Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
2. **Terugbetaling:** Als je retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
3. **Verzendkosten:** De verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of defect is ontvangen. In dat geval vergoeden we de verzendkosten.
4. **Late of ontbrekende terugbetalingen:**
   - Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
   - Neem contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.
   - Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
   - Als je dit alles hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via [e-mail/telefoon].

**Contact:**
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice via starwinkels@gmail.com. We zijn er om je te helpen!

Bedankt voor je begrip en ondersteuning.

**Star Conceptstore Team**